警方查明，2018年起，肖某等人陆续成立过十几家名为教育咨询类的公司，并通过网络推广宣传，以“提供情感咨询服务”为招牌，实际上是广泛撒网、引导被害人上钩。

上海市公安局金山分局刑侦支队副支队长 谷峰：他的公司总共有四个层级，一个是客服部，那么客服部主要负责什么呢，就是说在各大的社交平台或者短视频平台上面，吸引被害人。

上海市公安局金山分局刑侦支队反诈队队长 姚凤杰：你是不是遇到情感问题，我们有专业的情感导师向你解答或者问询，帮助你解决情感问题。那么一般情感失落，或者情感碰到问题的人，容易受这类广告的诱惑。

民警了解到，涉案公司的内部运作分为客服部、分析部、咨询部，以及后勤部四个部门。一旦客服部的业务员确定被害人有挽回情感方面的诉求，就会立刻将其推送至分析部，由所谓的情感分析师接手。

上海市公安局金山分局刑侦支队副支队长 谷峰：他们（情感分析师）首先要做的，第一步就是了解你的情感出了什么问题，其实他们关键想了解的是你的职业、你的年龄阶段、你的财产的收入，你是不是有利于他们来被骗，你是不是有足够的资产，让他们来倾注其他的力量去骗。

看人下菜碟 按被害人经济条件定费用

表面上，情感分析师声称会依据挽回恋情的难易程度，收取被害人2880元至4880元不等的费用，但实际上，则是看被害人的经济条件而定。不过，他们有什么手段，让被害人心甘情愿花钱去购买所谓的情感挽回服务呢？

上海市公安局金山分局刑侦支队副支队长 谷峰：他们第一步跟被害人许诺的就是说，我能够百分之百帮你把你的对方，比如说你的前男友、你的前女友挽回过来，让他回心转意，重新回到你的怀抱。对被害人来讲，我内心是非常憧憬这么一个时刻的到来。

上海市公安局金山分局刑侦支队反诈队民警 何翠峰：让他感觉非买我的这个服务，因为他们是有话术的，包括了很多种情形，因为他们基本情况问完被害人以后，大概就套其中一种情形，八九不离十，肯定对得上的，那被害人肯定会相信的。

“逼单”是最常用手段 故意营造紧迫氛围

而这些情感分析师最常用的手段，叫做“逼单”，也就是营造出一种时间紧迫、再不购买服务就为时已晚的氛围，让潜在客户产生一种没有退路的压迫感。

上海市公安局金山分局刑侦支队反诈队队长 姚凤杰：听取你的故事以后，把问题的重心推向这个被害人，就是你们之间的分手就是因为你引起的。问题出在哪里，我告诉你一二三。那被害人一听还真是有道理，好像是问题。那这个事情时间比较紧迫，那怎么办，我们专业老师加紧给你解决这些事情。

随着一点一滴的苦心经营，这些所谓的情感分析师甚至会被被害人看做知己，仿佛他们真的能懂得自己的心结和难处。

上海市公安局金山分局刑侦支队副支队长 谷峰：我是帮你提升你自己的交流水平，你和对方交流的技巧。就类似于心灵鸡汤这种文字，每天会发个一段，发个两段。实际上作为一个他们这个作案团伙来说，他们可能每一天所有人发送的这些心灵鸡汤都是一样的。

上海市公安局金山分局刑侦支队反诈队民警 何翠峰：有些人觉得这个还是有点道理的。有的人要把这个东西倾诉出去，就是老师初始的感觉还是挺好的，一直陪他聊天，他心情不好的时候安慰他。

靠转发“心灵鸡汤”支撑导师身份设定

“我如何从灵魂伴侣的爱里抽离”“关系修复中失败率100%的沟通方式”“别去切断沟通和探索的可能”……团伙成员每天都给被害人转发网上搜来的情感类文章，支撑自己作为情感导师的身份设定，久而久之，渐渐得到许多被害人的信任和认可。

上海市公安局金山分局刑侦支队反诈队队长 姚凤杰：首先会听你的故事讲解，你是什么情况，话术会分解一下，然后马上跟对方讲，情感的问题不是你一朝一夕或者马上能解决的，就是让对方换一种思维、换一种方式解决问题，不能一味地站在自己的角度，解决感情问题需要两个人去沟通，一类很广泛的东西，让对方听着是蛮有道理。

设局下套 “霸王条款”藏猫腻

网络上打广告引流，被害人上钩后就通过所谓的情感大师来设局下套。他们一边施压，一边解压洗脑，不少被害人很难经受住如此心理冲击，于是签下一纸合约，转账付款。但是这个合同条款里其实也藏着不少猫腻。